臨汾新聞網訊 “王老板，這是更新系統后的收款音箱，趕緊換上試試效果好不好。”大寧農商銀行十字口儲蓄所負責人王春萍一大早就來到轄內商戶史新平的商店，為史新平更換了新的收款音箱。換好音箱，史新平聽著清晰響亮的聲音，滿意地說：“咱們農商銀行的服務就是快，昨天才說了，今天早上就給我送過來了，以后我會繼續支持咱們儲蓄所的工作!”
為推動“首季開門紅”，確保“開門紅”戰役開好局、起好步，十字街儲蓄所以“線上+網點+外拓”的服務方式，加大對轄內客戶的服務力度，全力掀起“首季開門紅”高潮，截至目前存款余額較年初凈增860余萬元。
為提升客戶體驗，營造喜慶、舒適的節日氣氛，十字街儲蓄所對廳堂內外進行了精心布置，門口高高懸掛的大紅燈籠洋溢著新春的喜悅，廳堂內懸掛的福字和中國結等富有節日色彩的飾品傳遞著新年的歡快，加上工作人員的熱情問候、生機盎然的綠植，小小的營業大廳里充滿了暖意和生機。
“商業銀行最主要的還是服務。只有好的服務才能贏得客戶的認可，客戶才愿意把錢存到銀行!”王春萍說，十字口儲蓄所面臨的客戶都是一些年齡偏大的人群，為他們提供優質高效的服務是贏得客戶的關鍵。
“對每一位客戶多一些問候、多一些耐心，這是作為銀行工作人員必備的服務態度。”綜合柜員李艷華對工作很有自己的見解，平時在給客戶辦理業務的時候，多向客戶講解一些電信詐騙方面的知識，讓客戶感受到農商銀行員工的真誠關懷，贏得他們的信賴。正是在她的不懈努力下，很多客戶成了她的忠實“粉絲”，專門來找她辦理存款業務。
“儲蓄所的工作人員經常來到我們店進行回訪，對我們使用的機器定期進行維護，極大地方便了我們。”煙酒林林批零超市負責人王雪萍說，她商店用的收款碼是十字儲蓄所工作人員上門為她安裝的，平時只要機器出現問題，只要打個電話，儲蓄所工作人員就會立即趕到為她解決，極大滿足了他們的需求。現在他們商店銷售貨品的錢全部存到了十字街儲蓄所。
“我們的存款除了商戶的沉淀資金外，大部分都是小額的。這是因為周邊的居民、附近的村民認可了我們，1000元、5000元,他們都愿意存在我們儲蓄所。”王春萍說，為了把周邊群眾服務好，他們經常走商戶、訪群眾，為他們宣傳金融知識、銀行產品及農商銀行的優惠活動，通過這些貼心的工作，獲得了周邊群眾的高度認可。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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