臨汾新聞網訊“家里有了閑錢，我就會存到永固支行!”“只要項目好，遇到資金困難，在永固支行就能夠得到大力支持!”“幸虧永固支行的工作人員為我宣傳了防詐騙知識，要不我就很可能被騙走幾千塊錢!”……在襄汾縣永固鄉一帶，提起襄汾農商行永固支行，許多人都能講出自己與永固支行的故事。
為何永固支行能夠獲得群眾如此高的贊譽，永固支行行長張彥紅給出了答案：“只要對工作認真、對客戶熱情，服務到位，就能夠得到百姓的認可。”
◆與客戶交朋友
“我更愿意把錢存到家鄉的農商行，不僅是因為它是‘老百姓身邊的銀行’，主要原因還是農商行工作人員的服務更加人性化。在一些金融問題上，只要咨詢，他們都會不厭其煩地進行解答。”村民陳女士說，她這幾年一直在晉中大學城做生意，手里有一些積蓄，只要回到家鄉，就會第一時間到永固支行存錢。
永固支行立足當地，不斷提升服務能力，樹立良好的農信品牌。“在進銀行工作以前，我做了3年的村官，這3年的村官生涯讓我了解到基層群眾最看重的就是服務態度。”永固支行副行長賈勇動情地說，“只有發自內心為群眾考慮，與他們交朋友，站在群眾的角度想問題，就能贏得他們的信任，這樣基層工作才能做好。”
村民郭師傅說，逢年過節他都會收到農商銀行工作人員的真心祝福，有時還會收到一些小禮物，正是這些小小的問候感動了他，讓他更愿意把錢存到農商銀行。
◆幫群眾解難題
“我從農商行獲得了10萬元的授信額度，購置了收割機，讓我的致富之路越走越寬闊。”村民董凱說，他原先做水暖安裝生意，看到收割機收益豐厚，他萌發了和朋友合伙購買收割機的想法。但由于自身的積蓄不夠，他便在朋友的介紹下，來到永固支行了解申請貸款的手續。
“銀行的工作人員不嫌我麻煩，只要我提出問題工作人員都會進行詳細解答。”董凱說，在審核資料后，永固支行很快為其授信10萬元的額度，可以隨用隨取。永固支行客戶經理師杰說：“在工作中經常遇到客戶提出的各種問題，只有讓他們真正了解了金融產品，他們才能夠用得舒心、放心。”
永固支行的工作人員在平時進村入戶走訪時，也會積極向群眾宣傳網絡詐騙、直銷騙局等案例，同時向群眾發放防詐騙宣傳材料，讓群眾真正了解其危害性，大大提升了群眾的金融安全意識，保護了群眾的資金安全。
◆為“三農”服好務
對于永固支行的員工而言，服務“三農”是他們的根本宗旨，這已經成為他們的工作常態。
“銀行屬于服務業，是實實在在為群眾服務的機構。是成千上萬群眾的信任和支持，才為我們的發展奠定了堅實的基礎。”張彥紅說，“在平時工作中，我們的工作人員一直倍加珍惜每一位客戶，始終把群眾的切身利益放在心上。”
正是在永固支行一次次的熱情服務中，才換回了廣大群眾的認可。張彥紅說：“服務是金融行業永遠不變的宗旨，只有我們工作人員端正態度、服務熱情，我們的工作才能夠進步。”
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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