臨汾新聞網訊 “您好!我父親的社保卡密碼被鎖了，可是著急用，這該怎么辦?”不久前，一位客戶急匆匆來到鄉寧農商行迎旭支行營業廳，著急地對大堂經理說。原來，這位客戶父親的社?？ㄓ捎诓僮鞑簧鲗е旅艽a被鎖，急需辦理密碼重置業務，但由于老人身患多種疾病行動不便，不能親自到營業廳辦理。得知這一情況后，迎旭支行行長楊永香立即安排員工衛凱華等前往老人家中進行影像留存，并讓老人簽訂了授權書。隨后又和老人的兒子一同回到營業廳辦理了密碼重置業務，解決了老人的燃眉之急。辦理完業務的客戶緊緊握著工作人員的手感激地說：“還是咱們農商行的服務好，在最短的時間內幫助我們辦理了此項業務，非常感謝你們。”
“喂，您好，我想咨詢一下，家屬是否可以代理家中老人辦理密碼重置業務?”近日，鄉寧農商行營業部接到了客戶求助電話。經了解,客戶的母親年逾七旬且常年臥病在床。家人想支取老人名下的存款用于支付醫療費用，但老人忘記了密碼。了解情況后，營業部工作人員迅速行動，抽調兩名職工一起前往客戶家中，按規定為老人提供上門服務，在最短的時間內幫助老人辦理了密碼重置和取款業務，順利支取了這筆“救命錢”。
這樣上門服務為群眾解憂愁的事例在鄉寧農商行不勝枚舉。近年來，鄉寧農商行黨委認真落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，堅持問題導向，聚焦辦實事解難題，扎實推進作風轉變，在對特殊消費者群體的金融服務工作中，急客戶所急、應客戶所需、解客戶所難，為廣大客戶提供優質貼心的服務，展現人性化服務的良好形象，贏得了社會的廣泛贊譽。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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