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臨汾市第一個掌握催乳技術的“男家政員”（圖片由郝怡智提供）

　　臨汾新聞網訊 近年來，我市持續加快轉型發展步伐，其中家政服務業的發展尤為突出。而說起我市的家政服務業，就不得不提起一個人，他就是郝怡智，一個在家政服務業率先“吃螃蟹”、“定標準”的人。

　　近日，記者在調查臨汾家政服務市場發展之余，采訪了這位“老家政人”，聽他講述自己和臨汾家政服務業發展的故事。

　　身陷困境發現商機

　　如今的郝怡智，有著一長串“頭銜”，有人稱他為董事長，有人稱他為郝理事，還有人稱他為郝會長。不過，他最喜歡的一個稱呼卻是郝校長。因為郝怡智就是從家政服務向技能培訓的過程中，發現了自己的能力和價值，也是在這個過程中，他實現了自己的人生夢想。

　　“我曾經是一名商人，做副食生意，如果沒有變故，我會一直做下去。”郝怡智說，幾年前，他的倉庫失火，百萬元商品一夜之間化為烏有。要強的他咬緊牙關，熬過了這次變故，可沒想到的是，沒過多久，他又出了一次重大車禍，住院六個多月，生意很受影響。

　　兩次變故，讓郝怡智失去了奮斗的動力。車禍后，他因為雙腿受傷住進了醫院，每天都在懊悔，不知道該做些什么。“住院期間，我偶然發現了一個商機!”郝怡智說，他發現醫院最搶手的竟然是陪護，一個陪護每天能賺200元，有時還會出現供不應求的情況。

　　“那些陪護大多是農村人，什么都不懂，只幫病人拍拍背、翻翻身，每天竟然能掙200元!”郝怡智說，由此他萌生了做家政服務的念頭，這也成了他日后奮斗的一個目標。

　　立志家政不懼流言

　　出院之后，郝怡智一直在糾結要不要從事家政服務業。“包括現在，很多人說起家政服務業，都會認為這是一個純勞力輸出的行業，沒有技術含量，能掙錢但都是辛苦錢，和電子商務等行業相比，一個在天上，一個在地下。”郝怡智說，當他嘗試和家人說想投資家政服務業時，他的父親第一個不同意，認為家政服務業“上不了臺面”，干起來太丟人!

　　“說實話，我當時對家政服務業并不清楚，發現了商機，但不知道該怎么做，沒有計劃，沒有技術，更沒有什么經驗可借鑒，實在不知道該怎么入手。”郝怡智說，雖然眼前一片漆黑，但他還是準備進入家政服務業市場。為此，一向支持他創業的妻子，偷偷塞給他5萬元，同學幫他湊了10萬元，這兩筆錢成了他創業的啟動資金。

　　2011年下半年，郝怡智三次到北京調查走訪，2012年4月加盟了由團中央主管的大型家政連鎖服務機構北京華夏中青家政服務有限公司，6月在臨汾市開設了第一家全國連鎖家政服務企業臨汾市華夏中青家政服務有限公司，并針對臨汾家政服務業的發展軌跡和市場需求，先后成立了技能培訓中心、職業培訓學校、養老中心、物業公司、陪護公司、孵化基地、家政便民服務市場等。

　　創業是艱苦的，尤其是介入一個從沒有接觸過的領域，郝怡智從一無所知，到摸索探索，為了了解家政服務業的技術標準，他去學習了各種家政服務技能。“我敢說，我是臨汾第一個會催乳的男同志。當時，為了讓家政服務技術規范化，所以我親自學習了每一項技能。都說知己知彼，方能百戰不殆。我學會了這些技能后，就能為公司簽約的家政服務員制定標準，讓他們靠手藝去贏得市場，靠標準的技術去拓展市場。”郝怡智說。

　　當老板的親自去學習技能，難道還要去當家政服務員嗎?這個問題，很多人都問過他。特別是有些看著他長大的長輩們說：“怡智呀，財富離你越來越遠了，貧窮離你越來越近了，要當心。女怕嫁錯郎，男怕入錯行。”可是，郝怡智始終沒有被流言蜚語擊垮，在掌握了技能后，不但擴大了公司經營范圍，還適應市場需求，開設了臨汾市第一所家政專項職業培訓學校，將家政服務生意越做越大。

　　“郝氏標準”填補空白

　　任何涉及技術的領域，都需要一個評判好壞的標準，但在創業當初，家政服務領域的標準遲遲沒有出臺，不是因為沒有人想到，而是因為一直沒有人做到。不過，郝怡智做到了。

　　“家政服務業，一直都有市場，以后的市場也會越來越寬廣，尤其是當下人們生活水平不斷提高，城市化帶來的快節奏生活，結婚的人年齡越來越大等，這些因素都為家政市場提供了巨大的商機。”郝怡智說，市場拓寬了，業務越來越多，從事家政服務業的人也越來越多，但技術和觀念一直沒有進步。這也是他始終想要提升的部分。

　　如今的家政服務已不是簡單的洗衣、做飯，而是延伸到日常生活的方方面面。人們對家政服務內容及質量要求也在不斷提高，這也體現出生活水平提高后，人們對生活品質的追求。什么面料的衣服要送去干洗，怎樣分類清洗，怎樣做菜既美味又有營養，還有怎樣給嬰兒喂奶、洗澡、做撫觸，這些都需要專業技能的提升。當人們從雇傭家政服務員，到雇傭好家政服務員;當客戶從需求家政，到需求好家政;郝怡智敏銳地發現，家政服務需要用一顆精益求精的心來打磨。

　　打磨，即是升級!在“華夏中青”的發展中，市場的需求始終牽引著郝怡智這個“舵手”在操駕巨舟時的考量。一次偶然的機會，郝怡智和客戶聊天，當詢問客戶需要什么樣的家政服務時，對方表示，20年前的家政服務，是客戶無可奈何的援助需求;10年前的家政服務，是客戶解決問題的生活助手;現在的家政服務，是客戶提升生活品質的消費。

　　這樣一番對話，讓郝怡智陷入深思。要把“給客戶最好的服務”當作使命，循著這個方向，他積極探索現代家政管理理念，創新家政服務管理體系。“嚴格地說，經過培訓后的家政服務員，不管做什么家政服務，都有一套標準進行約束，大到做飯、催乳、按摩，小到倒水、洗衣，每一項業務都應有嚴格標準。”郝怡智說，他是我市率先在家政服務行業中設立標準的人，而這項標準，如今已經被政府和各個家政服務機構參考接納。

　　秉承匠心不斷創新

　　從一個失落的生意人，到現在一個行業的領頭人，郝怡智在短短八年間，不斷成就了自己的家政服務企業，更直接影響了我市的家政服務市場，讓這個曾被人輕視、遺忘的行業，變得更加規范，更適應市場的需求。

　　“現在一個月嫂掙得比白領多，農村出來的貧困戶大姐，干一年家政服務員，一家人直接就脫貧了。當前，政府在大力開展扶貧事業，家政服務業成為了農村閑置勞動力的首選，把沒有多少文化的人，培養成擁有一技之長的人，然后通過自己的努力，實現富裕的生活，這就是我現在最大的追求!”郝怡智說，他是一個企業家，但首先是一名共產黨員，開辦企業是自身所需，服務社會卻是實現自我價值的基礎。

　　多年來，郝怡智攜手同行經常參與社會公益事業，免費培訓3萬余人、捐款捐物100余次。尤其是在我市扶貧事業中，他作為家政服務行業的代表，更是積極開展“扶貧+技能+就業”模式，直接助力萬余人走出貧困的山村，在城里找到了工作。

　　“從企業家的角度來講，我發現并挖掘了臨汾的家政服務市場，帶動了很多人正視這個行業，了解這個行業，融入這個行業;從一名技術創新的研究者來講，我制定了家政服務市場的技能標準，以我的探索和創新，給以前毫無技術、毫無素養、毫無敬業精神的家政服務員們設立了一道準入‘門檻’，這樣可以讓這個行業更加標準化、職業化、規范化。”郝怡智說，他始終把自己當成一個“匠人”，一直秉承的也是“匠人”追求探索、勇于創新的情懷。如今，雖然他已經擁有了成功的事業，但探索還沒有止步，就如同他初入家政服務行業時一樣，面對未知的市場環境，他唯有保持一顆敬畏的匠心，大膽設想，小心求證!

　　記者 楊全 成華