臨汾新聞網訊 “您好，需要辦理什么業務?”“您好，請在這邊排隊取號!”“請戴上口罩。”……曲沃農商銀行城關支行大堂經理劉靜每天都在熱情周到、有條不紊地接待著顧客。“自從開展‘首季開門紅’活動以來，前來辦理存款、申請貸款的客戶絡繹不絕，一會兒都閑不下來。”劉靜說，雖然很忙很累，但欣慰的是任務圓滿完成了。
“首季開門紅”活動開展以來，城關支行通過早謀劃、早部署、早行動找準工作重點，全體員工眾志成城，團結一心，全力以赴，多方位、多層次、多渠道開展“開門紅”宣傳工作。截至目前，攬存8308萬元，完成任務的313.51%。
只有走出去，沉下身子，才能有好成績。“除了必要的值班人員，其余的人員每天都在訪商戶、進農戶。”城關支行副行長程琨指著空蕩蕩的辦公室說，能夠取得現在這樣的傲人成績，都是同事們辛苦付出的結果。
知己知彼，才能百戰百勝。城關支行轄內有13個行政村，共有10位信息聯絡員。“我們的工作人員對于各村的群眾都不太熟悉，上門拜訪時就需要我們的信息聯絡員引導。”程琨表示，扎實的基層工作，讓“首季開門紅”工作開展的更有底氣，對于客戶的詳細情況，讓工作人員在上門走訪中更加體貼用心，讓客戶感受到農信人的優質服務。
“這段時間的豬肉價格怎么樣?咱們的‘晉享e付’收款二維碼用著還可以吧?”“價格還可以，買肉的人不少呢，每天銷量基本上在150公斤左右。”在樂昌鎮南吉村菜市場上，程琨和同事對轄內客戶走訪，進行銀行產品的后期維護。“只有從小處做起，讓客戶感受到我們的真心，對我們的服務認可，才能讓客戶更加愿意找我們。”程琨說，這樣的服務能把客戶和銀行緊密聯系起來，才會有更多的人把錢存到農商銀行。
適當的壓力，為工作增添了些許動力。“自從接到總行‘首季開門紅’任務后，我們通過找準方法、制定規則，把任務分配到每個員工的身上，天天報進度，對于落后同事的問題進行剖析。”城關支行行長張亮亮說，通過這種方式，城關支行在1月10日就完成了首月60%的任務，為完成“首季開門紅”的任務打下了堅實基礎。
“我們不僅要營銷新客戶，對于老客戶更要維護好。”張亮亮深有感觸地說，客戶維護沒有捷徑可走，只能用心和行動來做好服務，多和客戶溝通，詢問客戶在使用銀行產品的時候有什么問題，既能表達對客戶的誠意，也便于了解客戶的真實需求，能夠及時對客戶提供專一的服務。熱情周到的服務，為城關支行“首季開門紅”活動奠定了堅實的基礎。
“春節就要到了，家家戶戶都很忙，為了給員工空出一些過年的時間，只能讓他們現在都忙些，早點完成任務，這樣就能過一個舒舒服服的春節。”張亮亮說，在城關支行全體員工的努力下，存款攬存在全縣排名第一。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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